FAQ

Q: Quels sont les taux d’intérêt en vigueur ?
R: Nous prenons toujours le taux de 5,99% pour calculer nos paiements car il s'agit du taux moyen du marché. Ce taux peut varier de 4,9% à 7,9% selon le montant financé, le terme choisi et votre cote de crédit.
Q: Est-ce que le prix est négociable?
R: Malheureusement non. Prenez note que nous validons nos prix tous les jours pour vous assurer d’un prix juste. Aussi, Shopicar vous offre l’assurance du prix juste, ce qui veut dire que si vous trouvez un véhicule similaire avec les mêmes caractéristiques et conditions, à moindre prix, nous allons égaliser le prix et vous rembourser 10% de la différence. Voici à quel point nous sommes confiants dans nos prix!
Q: Comment ça fonctionne?
R: Le processus est des plus simples. Vous trouvez le véhicule qui vous intéresse. Ensuite vous complétez l’achat en ligne de votre véhicule. Le processus se fait en 8 étapes. Si vous trouvez le véhicule convoité, un membre de notre équipe sera en mesure de vous accompagner aussi dans le processus d’achat en ligne. Nous nous occupons de la vente, du financement ainsi que de la livraison de votre prochain véhicule, et ce sans pression.
Q: Est ce que je peux l’essayer avant d’acheter ?
R: Bien sûr! En fait, nous offrons un vrai essaie routier contrairement à la compétition. En effet, nous avons une période d'essai de 7 jours ou 500 km. Vous complétez le processus d’achat en ligne, nous planifions la livraison de votre véhicule. À ce moment, vous aurez l’occasion de voir le véhicule et l’essayer. Si le véhicule n’est pas conforme à vos attentes, nous vous rembourserons votre dépôt et nous ne compléterons pas la vente. Si vous changez d’idée à l'intérieur de 7 jours ou 500 km, pas de problème nous vous rembourserons intégralement.
Q: Est-ce que je peux voir le véhicule avant de l’acheter ?
R: Malheureusement non. Il faut comprendre que l'on fait de la vente 100% en ligne. En tout temps, vous pouvez vous référer aux photos immersives à 360 degrés du véhicule et aux autres photos de la galerie. Tous nos véhicules contiennent des hotspots qui vous montrent les imperfections esthétiques. Toutefois, ne vous inquiétez pas, si à la réception de votre véhicule celui-ci n’est pas à votre goût, vous avez une période d'essai de 7 jours ou 500 km. Vous n’aurez qu'à nous signifier votre insatisfaction et nous vous rembourserons intégralement.
Q: Est ce que le véhicule a déjà été accidenté?
R: Tous les véhicules de notre marketplace n’ont jamais été accidentés. Vous avez accès au rapport Carfax de tous nos véhicules afin de vous rassurer
Q: Faites-vous de la 2e et 3e chance au crédit ?
R: Absolument, nous avons un département consacré au crédit alternatif.
Q: Est-ce que vous pouvez prendre mon véhicule en échange?
R: Absolument, nous avons des partenaires acheteurs de toutes les marques et modèles.
Q: Il me reste encore un solde sur mon véhicule d’échange, pouvez-vous le reprendre quand même?
R: Oui, sans problème. Avec le montant exact du solde, nous allons être en mesure de rembourser votre institution financière. Indiquez à l'endroit de l’échange le montant approximatif de votre solde ainsi que l’institution financière qui possède le lien.
Q: J’ai un véhicule en location, pouvez-vous le reprendre en échange ?
Q: J’ai un véhicule en location, pouvez-vous le reprendre en échange ?
Q: Je n’ai pas de crédit au Canada, pouvez-vous me financer tout de même ?
R: Oui! Tout dépend de votre situation, mais nous avons des programmes pour les nouveaux arrivants.
Q: Vous n’avez pas ce que je recherche en inventaire.
R: Si vous le souhaitez, nous offrons un service de courtage en ligne. De cette manière, nous pouvons trouver le véhicule de vos rêves en respectant la qualité Shopicar.
Q: Est-ce que vos véhicules sont garantis?
R: Absolument, nous donnons gratuitement une garantie de bon fonctionnement de 100 jours ou 5 000 km qui couvre le motopropulseur ainsi que les composantes de sécurité. Nous offrons aussi des plans de protection facultatif Shopicare qui couvrent 90% des composantes de votre véhicule.
Q: Est-ce sécuritaire d’acheter un véhicule sur votre plateforme?
R: Absolument. Tous vos renseignements personnels sont conservés dans notre serveur numérique hautement sécurisé. Nous et nos partenaires sommes assujettis à la loi sur les renseignements personnels et nous sommes tous rigoureux face à l'aspect sécuritaire d’une transaction complètement en ligne.
Q: Comment fonctionne votre assurance de satisfaction Shopicar?
R: Vous avez 7 jours de calendrier ou 500 km d’essai sur votre véhicule. Prenez note que la 1re journée est la date de livraison. Vous avez jusqu'à la 7e journée à 17h00 pour nous signifier votre désir d’échanger ou d’annuler votre transaction. Dans le cas de l’annulation intégrale, le véhicule devra être retourné dans la même condition qu’à la livraison, esthétique et mécanique, sans avoir subi aucune modification ou altération. Si le véhicule a été immatriculé, la SAAQ émettra le remboursement de plaque directement au client selon leurs termes. Maximum de 2 véhicules bénéficiant de 7 jours de garantie. Le 3e ne bénéficie pas de l’assurance de satisfaction Shopicar. Il est important de savoir que certains types de financement ne sont pas assujettis à l'assurance de satisfaction Shopicar.
Q: Si j’ai un problème avec ma voiture qu’est ce que je fais?
R: Veuillez contacter le support à la clientèle au 1(800) 977-7008 ou par courriel à info@shopicar.com et vous pourrez remplir un formulaire d’anomalie avec notre expert. Il vous guidera ensuite afin de trouver une solution au problème.
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